Теле2 подключает платные подписки. Мой опыт.

Бизнес по-русски 19.07.2018 10261 28
ОпСоС

Дано:

  • Смартфон Meizu M2 Mini, на котором установлено несколько приложений и который используется для тестирования моего Android приложения. Никаких вирусов, ничего лишнего в смартфоне не установлено.
  • Смартфон в момент подписки был в кармане в заблокированном состоянии.
  • Честный оператор Теле2.

Акт 1. Пока смартфон был в кармане, он подписался на рассылку.

Друзья, расскажу свою историю. Теле2 всегда "топил" за честность, но 19 июля я столкнулся с крайне интересной подпиской. Нахожусь на работе, сижу работаю. Телефон в кармане. И тут приходит СМС:

Только что я совершил подписку на какой-то сайт, на который я даже не заходил. Согласно закону о рекламе, я должен был явно выразить свое согласие на подписку, здесь же меня подписали автоматически и без моего участия. Понятное дело, что 30 рублей списали автоматически.

Подписку специально не отключаю, я же ее не подключал, даже если бы у меня списывали 30 рублей в сутки, это делается без моего участия. Пишу в техническую поддержку Теле2.

Девушка мне отключает подписку и сообщает, что в течение 7 дней мне вернут деньги (на почте уже сообщают, что не вернут, а передадут на рассмотрение...). Ни номера зарегистрированного обращения, ни уведомления на мою электронную почту - ничего. Лишь предупреждает, чтобы я не лазил по левым сайтам. Хм, очень удобная позиция, сказать что я сам виноват. Но так у меня все таки есть голова на плечах, я прекрасно понимаю, что я ничего в этот момент не делал и на эту уловку не ведусь. И вам не советую.

Ну думаю ладно, напишу на электронную почту, как лояльному клиенту (2 SIM карты) моя проблема решится быстро. Ага... сейчас.

Акт 2. Вы сами виноваты.

Получаю ответ от Теле2. Меня сделали виноватым, не разобравшись в моей ситуации. Прямо как в ситуации, с воротами Алексея Надежина и МТС. Смысл их ответа прост - вы сами подписались на рассылку:

Данные подписки подключаются при посещении сайтов и приложений в интернете, в результате нажатия на всплывающие окна. Это гениальная отписка от Теле2. Надо серьезно поговорить с телефоном, чтобы он не ходил по сайтам, пока находится в заблокированном состоянии.

Акт 3. Я не один. У других абонентов ТЕЛЕ2 такие же проблемы с платными подписками.

Сегодня (21 июля) выяснилось, что проблема с платными подписками от Теле2 в Орловской области носит массовый характер. Многие абоненты попались на ту же удочку. Вот обсуждение на одной из страниц Вконтакте.


Для себя сделал вывод, что теле2 в той же яме, что и остальные операторы.

Вы можете сказать, что Теле2 здесь не при чем, ведь не они вас подключили. Хм, вряд ли, так как такие подписки теле2 может блокироват автоматически. 

Можно возразить, что 30 рублей эта не та сумма, из-за которой стоит паниковать. Но проблема носит массовый характер и как выясняется с этим оператор ничего не хочет делать.

Акт 4. 22 июля 2018 года. Подписки - массовый характер.

Выясняется, что подписки носят массовый характер. Один из комментаторов прислал ссылку на обсуждение в вк. Просто посмотрите на скриншот:

Акт 5. 25 июля 2018. Возврат денег.

Мне деньги вернули. К сожалению, у многих людей наблюдаются проблемы с подписками. До сих пор люди подписываются на них.

Ну что, честно - дешевле?

Статья будет дополняться по мере поступления материалов...



Рекомендуем посмотреть
Бизнес по-русски #1, как у нас производят смартфоны на примере компании DEXP
Бизнес по-русски #2. Отзыв о компании xDevice.
Про Мегафон Login +
Как эльдорадо кидает своих клиентов.
  • Гость20.07.2018 в 11:40
    Все они одинаковые. ответить
    • Гость25.11.2018 в 19:49
      Дорогие гости! Я работаю в Теле2 и официально заявляю: никто из сотрудников салонов и точек понятия не имеют как эти подписки подключаются! Единственное, что можно сделать, создать контентный лицевой счёт. Для этого позвоните на 611, прослушайте голосовое меню и наберите 0. Скажите оператору ФИО, серию и номер паспорта и скажите подключить этот счёт! Подключение бесплатное! ответить
      • Дмитрий26.11.2018 в 21:24
        Здравствуйте. Спасибо за ответ. ответить
      • Гость10.02.2019 в 11:41
        Что бы ты там и работал дальше, сегодня выкинул симку этих кусков г ответить
  • Гость20.07.2018 в 12:12
    Пфф, автор, меня также подписал МТС, на что ты надеешься? ответить
  • Гость20.07.2018 в 12:45
    Пиши претензию, я так с мегафоном попал. По претензии деньги вернули. ответить
  • Гость20.07.2018 в 13:58
    Деньги по закону Яровой как-то отбивать нужно же. ответить
  • Гость20.07.2018 в 17:29
    Ну да... жесть. ответить
  • Гость21.07.2018 в 10:25
    Теле2 и меня так подписывал. ответить
  • Гость22.07.2018 в 20:35
    Посмотрите вот здесь https://vk.com/topic-18098621_25199978?offset=5080 Сильно удивитесь ответить
  • Гость09.11.2018 в 23:41
    единственное действенное средство от подписок в теле2 - это подключить услугу отдельный "контентный лицевой счёт" и держать на этом счёте всегда ноль. Услуга бесплатная. Для подключения нужно написать заявление в салоне теле2. Я себе уже давно так сделал, иначе тоже одолевали подписки. ответить
  • Гость28.11.2018 в 22:51
    да, столкнулся с тем же. подписали на услугу мульти 2 8 р в день . Заметил когда кончились деньги в 2 раза быстрее. Буду искать выгодные тарифы у по настоящему честных операторов. ответить
  • Гость06.12.2018 в 07:01
    У меня такая же ситуация,ночью когда спала пришло смс о подписке о погоде.... интересно,телефон лежит и сам подключает ))) ответить
    • Дмитрий08.12.2018 в 18:57
      А что с теле2 решили?) ответить
  • Гость19.12.2018 в 19:03
    теле2 ворует деньги!!! Пользуюсь с первых лет появление у нас в городе, подключено у всей семьи, сам оператор: поменял тариф, сам подключил 3 платных услуги, к Новому году на подарки деньги собирают)))) Разочаровался в операторе. ответить
  • Гость19.12.2018 в 19:46
    veseluxa.com была успешно подключена (30р./день) на утро после очередного списания абонентской платы. Оставалось ровно 30рублей. Пришла просто смс-ка с уведомлением о подключении услуги без посещения сайтов в это время. Такое чувство, что это рекламная мошенническая схема с непосредственным участием оператора по автоматическому списанию средств. За 9 лет на билайне ни разу такого не было, а тут уже на 3 месяце попался на удочку. Совсем оборзели там что ли? Конечно отличное решение они придумали, тспользовать контентный счет для подписок. Значит они прекрасно все понимают и не слабо так навариваются на тех, кто не станет разбираться куда улетели деньги... ответить
  • Гость30.12.2018 в 18:33
    Это у них в порядке вещей. Деньги вернут, а вот остаток гигабайт и минут сгорит. ответить
  • Гость09.01.2019 в 11:31
    Такая же ерунда!! Симка стоит в USB-модеме, модем в роутере в деревне у бабушки, которая по wi-fi с телефона иногда в интернет выходит. Номер телефона симки в модеме бабушка не знает и соответственно не могла она его ввести ни на каком сайте. Оказалось она подписана на веселуху аж с 16.07.2018, и еще 2.11.2018 еще подписалась на какой-то медиалоуд... Ладно бы симка прям в телефоне стояла, но при таком раскладе - я не верю, что можно номер телефона достать скриптом с сайта. Вывод один! Теле2 - ворье!!!! И если зайти на сайт http://veseluxa.com там тариф для Теле2 - 30 р/день и для билайна 2,4 р/день. Для остальных операторов тарифов нет. На сайте http://media-cloud.biz/ написан тариф только для Теле2 - 30р/день. Остальных операторов нет. И там и там ООО «ТД МЕДИА», ОГРН: 5147746437493 www.t-media.pro, которое начало работать 02.12.2014 и 26.12.2018 прекратило свою деятельность с выручкой 1 миллиард в год (по данным 2016-2017 годов): https://sbis.ru/contragents/7733904803/771801001 ответить
  • Гость09.01.2019 в 12:08
    http://base.garant.ru/79029553/ ответить
  • Гость07.02.2019 в 10:09
    Тверь. Теле2 подключает платные подписки, даже после того, как недавно их отключили. Недели не прошло!!!!! И опять по 30 р в сутки!!. ответить
  • Гость07.02.2019 в 23:14
    Таже хрень, уроды конченные ответить
  • Гость07.02.2019 в 23:15
    Короче есть спец тема, типа отдельного номера для подписок, идете в салон, трахайте их конкретно, они вам дают форму, подключайте эту услугу (ОНА ДОЛЖНА БЫТЬ БЕСПЛАТНОЙ) и забываете о таких вот подписках, потом что на вашем балансе для этих подписок будет 0 рублей, всегда. ответить
  • Гость19.02.2019 в 15:13
    Ещё смешнее было. Сим стоит в сигнализации. В итоге, моя машина сама подключила аж два переходит на гудок и 12 подписок!!! Охринеть!!!! ответить
  • Гость22.02.2019 в 18:55
    доброго времени суток всем. на этой неделе уже два раза отключал платный контент от теле 2 , за триста руб оператор вернул только 50 р . остальные вообще не чего возвращать не хотят , и все хором отвечают что сам виноват что я собственноручно подключил и подтвердил подключение контента и дальше разговор продолжать не хотят , переключают тел на старшего администратора , а он трубку не берет, если начинаешь на повышенных тоннах разговаривать что б тебя услышали , то они начинают возмущаться почему с ними так разговаривают, а я бы посмотрел на них если бы с их тел в день по 17 р. мне прилетало на счет. до недавнего времени был доволен ими но теперь они как в мтс стали деньги воровать , а еще называют себя честными операторами ответить
  • Гость20.04.2019 в 15:24
    Моего сына подключили полгода назад, списали 580 рублей. Естессно, они отказались возмещать. Написала жалобу в Роспотреб и всю сумму вернули!!! ответить
Авторизуйтесь через Вконтакте , чтобы оставлять комментарии от своего имени