Теле2 подключает платные подписки. Мой опыт.

Жизнь
19.07.2018
61461
90

Дано:

  • Смартфон Meizu M2 Mini, на котором установлено несколько приложений и который используется для тестирования моего Android приложения. Никаких вирусов, ничего лишнего в смартфоне не установлено.
  • Смартфон в момент подписки был в кармане в заблокированном состоянии.
  • Честный оператор Теле2.

Акт 1. Пока смартфон был в кармане, он подписался на рассылку.

Друзья, расскажу свою историю. Теле2 всегда "топил" за честность, но 19 июля я столкнулся с крайне интересной подпиской. Нахожусь на работе, сижу работаю. Телефон в кармане. И тут приходит СМС:

Только что я совершил подписку на какой-то сайт, на который я даже не заходил. Согласно закону о рекламе, я должен был явно выразить свое согласие на подписку, здесь же меня подписали автоматически и без моего участия. Понятное дело, что 30 рублей списали автоматически.

Подписку специально не отключаю, я же ее не подключал, даже если бы у меня списывали 30 рублей в сутки, это делается без моего участия. Пишу в техническую поддержку Теле2.

Девушка мне отключает подписку и сообщает, что в течение 7 дней мне вернут деньги (на почте уже сообщают, что не вернут, а передадут на рассмотрение...). Ни номера зарегистрированного обращения, ни уведомления на мою электронную почту - ничего. Лишь предупреждает, чтобы я не лазил по левым сайтам. Хм, очень удобная позиция, сказать что я сам виноват. Но так у меня все таки есть голова на плечах, я прекрасно понимаю, что я ничего в этот момент не делал и на эту уловку не ведусь. И вам не советую.

Ну думаю ладно, напишу на электронную почту, как лояльному клиенту (2 SIM карты) моя проблема решится быстро. Ага... сейчас.

Акт 2. Вы сами виноваты.

Получаю ответ от Теле2. Меня сделали виноватым, не разобравшись в моей ситуации. Прямо как в ситуации, с воротами Алексея Надежина и МТС. Смысл их ответа прост - вы сами подписались на рассылку:

Данные подписки подключаются при посещении сайтов и приложений в интернете, в результате нажатия на всплывающие окна. Это гениальная отписка от Теле2. Надо серьезно поговорить с телефоном, чтобы он не ходил по сайтам, пока находится в заблокированном состоянии.

Акт 3. Я не один. У других абонентов ТЕЛЕ2 такие же проблемы с платными подписками.

Сегодня (21 июля) выяснилось, что проблема с платными подписками от Теле2 в Орловской области носит массовый характер. Многие абоненты попались на ту же удочку. Вот обсуждение на одной из страниц Вконтакте.


Для себя сделал вывод, что теле2 в той же яме, что и остальные операторы.

Вы можете сказать, что Теле2 здесь не при чем, ведь не они вас подключили. Хм, вряд ли, так как такие подписки теле2 может блокироват автоматически. 

Можно возразить, что 30 рублей эта не та сумма, из-за которой стоит паниковать. Но проблема носит массовый характер и как выясняется с этим оператор ничего не хочет делать.

Акт 4. 22 июля 2018 года. Подписки - массовый характер.

Выясняется, что подписки носят массовый характер. Один из комментаторов прислал ссылку на обсуждение в вк. Просто посмотрите на скриншот:

Акт 5. 25 июля 2018. Возврат денег.

Мне деньги вернули. К сожалению, у многих людей наблюдаются проблемы с подписками. До сих пор люди подписываются на них.

Ну что, честно - дешевле?

Статья будет дополняться по мере поступления материалов...

Гость
20.07.2018 11:40
Все они одинаковые.
Гость
20.07.2018 12:12
Пфф, автор, меня также подписал МТС, на что ты надеешься?
Гость
20.07.2018 12:45
Пиши претензию, я так с мегафоном попал. По претензии деньги вернули.
Гость
20.07.2018 13:58
Деньги по закону Яровой как-то отбивать нужно же.
Гость
20.07.2018 17:29
Ну да... жесть.
Гость
21.07.2018 10:25
Теле2 и меня так подписывал.
Гость
22.07.2018 20:35
Посмотрите вот здесь https://vk.com/topic-18098621_25199978?offset=5080
Сильно удивитесь
Гость
09.11.2018 23:41
единственное действенное средство от подписок в теле2 - это подключить услугу отдельный "контентный лицевой счёт" и держать на этом счёте всегда ноль. Услуга бесплатная. Для подключения нужно написать заявление в салоне теле2. Я себе уже давно так сделал, иначе тоже одолевали подписки.
Гость
28.11.2018 22:51
да, столкнулся с тем же.
подписали на услугу мульти 2 8 р в день . Заметил когда кончились деньги в 2 раза быстрее.
Буду искать выгодные тарифы у по настоящему честных операторов.
Гость
06.12.2018 07:01
У меня такая же ситуация,ночью когда спала пришло смс о подписке о погоде.... интересно,телефон лежит и сам подключает )))
Гость
19.12.2018 19:03
теле2 ворует деньги!!! Пользуюсь с первых лет появление у нас в городе, подключено у всей семьи, сам оператор: поменял тариф, сам подключил 3 платных услуги, к Новому году на подарки деньги собирают)))) Разочаровался в операторе.
Гость
19.12.2018 19:46
veseluxa.com была успешно подключена (30р./день) на утро после очередного списания абонентской платы. Оставалось ровно 30рублей. Пришла просто смс-ка с уведомлением о подключении услуги без посещения сайтов в это время. Такое чувство, что это рекламная мошенническая схема с непосредственным участием оператора по автоматическому списанию средств. За 9 лет на билайне ни разу такого не было, а тут уже на 3 месяце попался на удочку. Совсем оборзели там что ли? Конечно отличное решение они придумали, тспользовать контентный счет для подписок. Значит они прекрасно все понимают и не слабо так навариваются на тех, кто не станет разбираться куда улетели деньги...
Гость
30.12.2018 18:33
Это у них в порядке вещей. Деньги вернут, а вот остаток гигабайт и минут сгорит.
Гость
09.01.2019 11:31
Такая же ерунда!!
Симка стоит в USB-модеме, модем в роутере в деревне у бабушки, которая по wi-fi с телефона иногда в интернет выходит. Номер телефона симки в модеме бабушка не знает и соответственно не могла она его ввести ни на каком сайте.
Оказалось она подписана на веселуху аж с 16.07.2018, и еще 2.11.2018 еще подписалась на какой-то медиалоуд...
Ладно бы симка прям в телефоне стояла, но при таком раскладе - я не верю, что можно номер телефона достать скриптом с сайта.

Вывод один! Теле2 - ворье!!!!

И если зайти на сайт http://veseluxa.com там тариф для Теле2 - 30 р/день и для билайна 2,4 р/день. Для остальных операторов тарифов нет.
На сайте http://media-cloud.biz/ написан тариф только для Теле2 - 30р/день. Остальных операторов нет.

И там и там ООО «ТД МЕДИА», ОГРН: 5147746437493 www.t-media.pro, которое начало работать 02.12.2014 и 26.12.2018 прекратило свою деятельность с выручкой 1 миллиард в год (по данным 2016-2017 годов): https://sbis.ru/contragents/7733904803/771801001
Гость
09.01.2019 12:08
http://base.garant.ru/79029553/
Гость
07.02.2019 10:09
Тверь. Теле2 подключает платные подписки, даже после того, как недавно их отключили. Недели не прошло!!!!! И опять по 30 р в сутки!!.
Гость
07.02.2019 23:14
Таже хрень, уроды конченные
Гость
07.02.2019 23:15
Короче есть спец тема, типа отдельного номера для подписок, идете в салон, трахайте их конкретно, они вам дают форму, подключайте эту услугу (ОНА ДОЛЖНА БЫТЬ БЕСПЛАТНОЙ) и забываете о таких вот подписках, потом что на вашем балансе для этих подписок будет 0 рублей, всегда.
Гость
19.02.2019 15:13
Ещё смешнее было. Сим стоит в сигнализации. В итоге, моя машина сама подключила аж два переходит на гудок и 12 подписок!!! Охринеть!!!!
Гость
22.02.2019 18:55
доброго времени суток всем. на этой неделе уже два раза отключал платный контент от теле 2 , за триста руб оператор вернул только 50 р . остальные вообще не чего возвращать не хотят , и все хором отвечают что сам виноват что я собственноручно подключил и подтвердил подключение контента и дальше разговор продолжать не хотят , переключают тел на старшего администратора , а он трубку не берет, если начинаешь на повышенных тоннах разговаривать что б тебя услышали , то они начинают возмущаться почему с ними так разговаривают, а я бы посмотрел на них если бы с их тел в день по 17 р. мне прилетало на счет. до недавнего времени был доволен ими но теперь они как в мтс стали деньги воровать , а еще называют себя честными операторами
Гость
20.04.2019 15:24
Моего сына подключили полгода назад, списали 580 рублей. Естессно, они отказались возмещать. Написала жалобу в Роспотреб и всю сумму вернули!!!
Гость
06.06.2019 13:10
С
Гость
06.06.2019 13:13
Сейчас стали мне подключать платную услугу "мульты". Подключают как только я захожу в сбербанк онлайн с ПК. Приходят смс ки о том что я вошел в сбербанк и тут же смс о подключении платной услуги. Твари ТЕЛЕ2 я вас ненавижу!
Гость
10.06.2019 09:33
как только кладу деньги на телефон они тут как тут сразу по две или три платных подписки,Теле 2 вы жабы ненасытные!!! заткнуть бы вам пасть керзачем грязным!
Комментарий удален
Гость
15.06.2019 21:44
Мне уже несколько раз платные услуги подключали, тоже заметила,что подключают их, когда я пополняю баланс.Звонила разбираться,отвечают,что я нажимаю ОК на всплывающие окна, хотя я очень внимательно читаю предложения об платных услугах и своего согласия не даю
Гость
25.06.2019 03:14
сегодня ночью пришло смс "Мелодия Гудок Дня - Мелодии для исходящих звонков уже установлена" и это когда я спал(на телефоне громкая смс-думал будильник на работу пора) кстати так и не уснул бля с 3 часов ночи. Спрашивается нахрена мне эти мелодии за 30р. звоню им -Вопрос: как это происходит, Ответ: это я виноват лазию по сайтам заражёнными вирусами и всякой нечестью и мой телефон тоже весь заражён непонятно чем. Это уже второй раз за неделю. Что интересно: подключаю эти услуги я, даже не трогая телефон руками(может у меня дар какой-то открылся), а все непонятные комбинации отключения имеются у них, ересь всякую несут эти обдолбанные операторы.
Гость
25.07.2019 14:51
полная жопа когда нужно позвонить нет денег изза подключения разного говна, причем отключить иногда не получается, задолбали
Гость
29.07.2019 09:05
Сегодня произошло пополнение счета и автоматически подвесили платную услугу,на мой вопрос оператор ответил что кроме вас никто этого сделать не мог,сказал сейчас отключу.Зашел в лк через час - услуга подключена.Как доверять операторам?Санк-Петерюург.
Гость
06.08.2019 00:13
За три дня до ежемесячного списания средств пополнил счет. После списания тариф стал заблокирован. Позже выяснил, что сразу после внесения мной требуемой суммы меня подключили к платному контенту и в течение трех дней снимали деньги, что и явилось причиной блокировки (ведь на момент списания денег часть внесенной суммы была похищена). Такая ситуация у меня возникает уже в третий раз в течение года. Одним словом, Теле 2 - это ворьё!
Гость
06.08.2019 00:15
Обидно, что накопленные остатки тоже пропали.
Гость
06.09.2019 14:13
Подтверждаю, Вологодская область так же страдает от автоматических подписок у теле2, буд подключать отдельный контентный счет
Гость
11.09.2019 20:01
У меня также . (Тюмень)Приложение установил теле 2 смотрю откуда то взялась подписка опять ((
Гость
11.09.2019 20:04
Установите приложение и всегда видите отсчет о своих подписках ,там есть раздел услуги и подписки .
Гость
21.09.2019 10:47
Три раза уже я "подключала" платную услугу. И каждый раз я это "делала" за несколько дней перед списанием средств для продления тарифа. Операторы мне внушают, что я это сделала сама. И неиспользованные минуты, смс и интернет не переходят на следующий месяц, т.к. я еще оказываюсь должна. Неплохо так можно заработать, подключая людям платные услуги.
Гость
12.10.2019 16:11
"Пиляди", бабульке на деревянный (кнопочный-древний-15 лет назад купленный) телефон подключают платную услугу и не первый раз...
Комментарий удален
Гость
16.10.2019 23:37
Какой-то вы бред пишите, вся семья "сидит" на ТЕЛЕ2 уже 10000лет и никогда никаких подписок не было, по сравнению с другими операторами, типа МТС или Мегафон, от которых тупо на экране вылетает подписка и можно случайно нажать "ОК" и подключить какую-нибудь х.... Просто вы либо не образованные в этих моментах, либо не давайте свой телефон например детям, которые никогда не признаются, что заходили на сомнительные сайты, переходили на рекламные баннеры и тем самым к вам залетела подписка.
Гость
28.10.2019 11:23
Вовремя обнаружил списание ,самовольно подключили услугу мультипликация дело рук нечестивых операторов ,через личный кабинет упорно не отключилась короче так и не отключилась .Через звезда 189 решетка проверил да мультфильмы подключен .Отключил слово СТОП на номер 3969949 .Пришло смс оповещение что благополучно отключена услуга ,завтра и последующие дни буду проверять самовольные подключения .Первый раз такое ТЕЛЕ 2 ВЫ НЕГОДЯИ !!! ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ.
Гость
04.12.2019 15:25
Регулярно сталкиваюсь с такой же проблемой, есть способ как то сделать чтобы услуга Naughty Angels никогда не подключалась ?
Гость
14.12.2019 16:04
Н е пользоваться мобильной связью вообще, или менять оператора в частности.
Гость
16.01.2020 13:45
Только пополню баланс теле2 мгновенно всплывает системное окно с предложением о подписке на сервис, но даже если нажимаю нет или вообще ничего не нажимаю подписка всё равно происходит деньги списывают отказ не предусмотрен.
Гость
22.01.2020 17:21
Бабушке 83 года подключили уроки игры на гитаре. 11 уроков по 8 рублей.
Гость
17.02.2020 14:16
Привет
Гость
17.02.2020 14:29
У нас по корпоравной связи, человек 200, троим подключили платные подписки в декабре, кого на игры, кого то на игру на гитаре. Начала звонить разбираться, сказали, что это мы сами подключили каким то случайным нажатием. Меня подключали дважды, один раз полтора года назад на игры-развлечения и сегодня, когда пришла расшифровка по счету за январь. Заказав детализацию, я оказывается подключилась 03.01.2020 года в 10 часов 10 мин.на платный контент TV CLUB. В это время я ехала в поезде, который прибывает в мое место назначения в 10-20. Естественно, в это время я паковала чемоданы и готовилась на выход. Но распечатка показывает обратное, что я видимо от безделья изучала все платные подписки с целью подписаться. И что возмущает, такое практикуют все сотовые операторы, уйти куда-то невозможно и управы на них нет никакой. Один из тысячи может и заявит в прокуратуру, но это для них-капля в море...
Александр
21.02.2020 20:57
Сейчас меня подписали на топ фильм и деньги списали. Тут же написал в службу поддержки- стандарт... Типа сами лазили по неправомерным сайтам и бла бла бла. Ответил, что телефон только у меня и доступа третьих лиц к нему нет и написал про антивирус в телефоне, который переодически бдит за всякой хернёй. Итог- вернул деньги через 3 минуты и порекомендовал установить защиту от веб подписок. Глянул, а она платная- 6 р/сутки. Молорики))))) Похоже этими подписками без ведома они всего лишь пытаются навязать абоненту очередную платную хрень
Ольга
14.04.2020 15:55
Много лет пользуюсь услугами этого оператора и до этого года не было самопроизвольных подключений контентов (при первом подключении писали заявление, чтобы не было этих подключений), а в этом году тоже замучили эти подписки, совсем совесть люди теряют в погоне за наживой. Любая подписка должна быть сделана осознанно, предлагаете подписку, ознакомьте с ней пользователя, запросите код подтверждения у пользователя и если человек подтверждает подписку пусть пользуется ей и радуется, а эти принудительные навязывания уже раздражают.
Комментарий удален
Комментарий удален
Bzzz...
18.05.2020 16:49
Пользуюсь Теле2 уже больше 15 лет, проблем с подписками не было
И вот столкнулся сегодня с этой проблемой.
Действительно, сам не совершал ничего, не переходил ни по каким ссылкам, тем не менее, рассылку за 30р. в день подключили.

Обратился к опреатору: сначала делали вид, что я сам по какой-то ссылке перешел, и игнорировали два моих требования:
1. Прошу вернуть мне необоснованно-списанные средства.
2. Прошу создать отдельный лицевой счет для оплаты контента, не связанного напрямую с оказанием услуг связи.

Сказал, что придется обратиться в Роскомнадзор - вернули 30р. и отключи подписку.

Второе требование игнорируют.

С сайта Роспотребнадзора распечатал рекомендацию, и пойду писать заявление в офис.
(https://rkn.gov.ru/treatments/p459/p462/p1094/)
галина
28.06.2020 11:43
здравствуйте, я тоже пользуюсь теле 2 сегодня положила деньги,на второй день половина денег снялось, кучу подписок, сволочи нечестные теле 2,скоты воруют деньги, и не возвращают, яко бы сами подписались, подписки убрала, ну что каждый день что ли проверять, обнаглели
Комментарий удален
Дмитрий
10.08.2020 12:15
Списали ок. 300 рублей, за услугу которую я не подключал. Написал в чат поддержки и потребовал вернуть деньги. Ответ: "Я проверила, все в порядке, вы подключали." Потребовал написать, что отказываем в возврате денег, и заметил, что скриншот переписки будет приложен к претензиям в РосПотребНадзор и прокурату. После этого мне написали "В качестве лояльности я вернула вам списанные средства..." и прилепили пару смайликов. Типа, ну пошутили, подумаешь... Деньги вернули, но осадочек остался...
Андрей
02.10.2020 18:24
А я сегодня накатал и отдал заявление в прокуратуру. Они скорее всего скинут его для исполнения в Росспотребнадзор, но кровушки у ТВ2 кто-то попьет. Потому-что прокуратура потом спрашивает у Росспотребнадзора что и как. Ну а капля как известно камень точит. Советую всем.
Гоша
27.04.2021 15:39
Белгородская область, хотел посмотреть расписание автобуса, и каким-то чудесным образом подписался на кино tvclub. Сайт - http://gorod-stroitel.narod.ru/220.html явно заряжен. И Теле2 тут типа не при чем мрази!
Сергей
23.05.2021 06:27
Вчера положил, сегодня шняга какая-то подписана. Хорошо увидел вовремя, только 60р. успели выкрасть юродивые. Отключил, буду думать о переходе на другого оператора.
Гость
08.06.2021 10:30
Как только на счет положил деньги (в размере тарифа), тут же слетели 60 р за подписку, о которой я и не догадывался. Ни разу в жизни ни на какую хрень не подписывался. Красавцы. Одна гомическая реклама чего стоит.
Михаил
13.06.2021 14:43
У меня телефон нокия 3110 и унего нет выхода в интернет, но както я подключаюсь к платным подпискам без уведомления и потверждения о подключении. И каждый месяц приходится звонить и просить чтобы отключили все платные услуги, но деньги они возвращать не хотят, говорят что это я сам их подключаю. Я даже физически с нокия 3110 немогу выйти в интернет и их подключить.
Ольга
29.06.2021 20:48
Вчера положила на телефон месячную плату, которую снимают в 00 часов. Пришло сообщение от теле 2 ,что деньги поступили. Утром всё работало, а в 11.00 уже не войти было в интернет. С городского позвонила в службу поддержки, где сказали, что я подписалась 26 .06.на платный контент. Это происходит уже не один раз. Думала, что я делаю, что то не так , а оказывается таких как я, обманутых очень много. Теперь буду
действовать более жёстко.
04.08.2021 14:36
https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2020/02/24/823704-tele2-kupila
Сергей
16.09.2021 14:45
Подал жалобу в Роспотребнадзор, приложил скриншот этого мошенничества. Не думаю, что помогут. Также и возврат средств меня не так обрадует (примерно 800 руб). Было бы время и желание - начал бы процедуру через разные другие гос органы. Но времени нет, к сожалению. Надеюсь, кто-то когда-нибудь за это возьмется. Постараюсь не забыть отписать в данный пост комментарий про ответ РКН
Андрей
09.10.2021 10:01
Ни каких извещений не нашёл ни в смс ни в приложении о дополнительных подписках. Однако они всё равно как то оказались в моём тарифе. Проверил детализацию. Никаких действий во время подписки не делал. Ни смс ни интернет трафика на тот момент не было. Вечером телефон лежит без дела обычно.
Заметил огромные расходы только к концу месяца.
Не понял в чём дело, но когда мне позвонил оператор и предложил поменять тариф на более выгодный и сказал о расходах решил проверить. И действительно. 30 руб в день на какую та подписку, о которой я и не знал. Сразу отключил и позвонил оператору. Мне тоже стали заливать, что это платная подписка установлена мной, и они не причём. Подал заявление о возврате средств. Жду.
Комментарий удален
Андрей
02.11.2021 00:46
У меня вообще гб воруют
Комментарий удален
Комментарий удален
Владимир
18.03.2022 13:33
Март 2022 . Ситуация с платными подписками таже.
Доступ к сервису "Games Universe" предоставлен. games-universe.online логин: msn5148855, пароль: 3523. 30 р./сут. с НДС. Для отключения отправьте СТОП на номер 3846021.
Андрей
11.05.2022 18:56
Май 2022 . Просто поражён сколько нелепых , глупых высказываний . Наверняка каждый из вас ходит с тормознутым телефоном , с телефон где разбит экран и не корректно работает сенсор , а так же люди которые даже не понимают ,что смс сообщение может придти с задержкой, сколько людей ищет здесь вину других людей или организации , как говорится у других соломинку видим, а у себя и бревна не замечаем. Наивных людей которые полагаю что это они выбили свои же деньги у сотовых операторов , но развею ваши убеждения кампания лишь вам начисляет компенсацию проявляя свою лояльность, неся убытки , чтоб вы гуси не гоготали .
Евгений
26.05.2022 11:15
Вошел в ЛК wildberries через телефон, через пару минут приходит смс о подключении услуги (думаю что просто так совпало) "TV Club" с логином и паролем и 30 р./сут. с сразу списанным с баланса, номер был 3846002, через ЛК отключил эту услугу и позвонил им и сказал чтоб вернули то, что забрали.